In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsvenice.com oppure telefonicamente 0552670402.

In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email o per fax al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.

La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.

BIGLIETTI E INGRESSI A MOSTRE E MUSEI
Dalla prenotazione a 5 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione è pari a 6,00 euro a biglietto. A partire dai 4 giorni antecedenti il giorno della visita e in caso di no-show (mancata presentazione)  la penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.
Gli ingressi per i seguenti musei, Galleria Accademia, Ca' d'Oro e Guggenheim,  una volta prenotati, non sono in alcun modo modificabili, né cancellabili. In caso di annullamento della visita non è pertanto possibile riconoscere alcun rimborso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE
Dalla prenotazione a 4 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 50% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 3 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.

POLITICA DI CANCELLAZIONE - VISITE GUIDATE DI GRUPPO
Dalla prenotazione a 9 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 10% del prezzo totale del tour.
Se la cancellazione è comunicata tra gli 8 e i 5 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 50% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 4 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE SPECIALE - TOUR ITINERARI SEGRETI a PALAZZO DUCALE  e TOUR ALLA TORRE DELL'OROLOGIO

La prenotazione a questi tour, una volta confermata con l'invio da parte di Italy Travels del relativo voucher è da ritenersi confermata a tutti gli effetti. Eventuali richieste di modifica o cancellazione potranno essere accolte entro e non oltre i 4 giorni lavorativi successive alla data di effettuazione dell'ordine. Oltre tale termine, queste prenotazioni non sono né modificabili, né cancellabili per alcuna ragione e nessun rimborso sarà dovuto in caso di impossibilità, per qualunque motivo, da parte del visitatore di effettuare il tour. Per tutte le richieste di modifica/cancellazione pervenute dopo questo termine, la penale è pertanto pari al 100% del prezzo versato. 

Nel caso in cui la richiesta di cancellazione/modifica, seppur pervenuta nei termini sopra elencati, sia riferita ad un tour la cui data di effettuazione prevista è compresa nei 12 giorni lavorativi successivi a tale richiesta, non sarà possibile accogliere la cancellazione/modifica, e anche in questo caso la penale in caso di non effettuazione del tour sarebbe sempre il 100% di quanto pagato e non si avrà diritto ad alcun rimborso.

 Per tutte le cancellazioni richieste entro 4 giorni lavorativi dalla data di ricevimento ddell'ordine, nel caso la data del tour prenotato sia prevista almeno 13 giorni lavorativi antecedenti tale richiesta da parte del visitatore, la prevista è pari al 30% del prezzo pagato. Il restante 70% del prezzo pagato verrà rimborsato al cliente secondo le modalità previste nella sezione "Rimborsi".

SERVIZIO ASSISTENZA

Se desideri ricevere assistenza per completare il tuo ordine, contattaci! il nostro staff del servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10,00 alle 17,00.

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